Chi di noi non ha mai sentito parlare di “Influencer Marketers” e del potere che hanno sui social network? Ma conosciamo davvero cosa c’è dietro l’attività di un “Influencer Marketer” e di come quest’ultima è importante per un’azienda? Al giorno d’oggi, grazie allo sviluppo delle nuove tecnologie, il web ha assunto un’importanza smisurata. Grazie al […]
Vi è mai capitato di entrare in un negozio per acquistare un articolo ed uscirne con uno di un prezzo maggiore? Oppure di acquistare qualcosa in più a quanto preventivato? COME E’ POSSIBILE? DA COSA DIPENDE? Questo comportamento è dettato da strategie chiamate rispettivamente di UP SELLING e CROSS SELLING. Si parla di UP-SELLING quando […]
Sentiamo spesso parlare di sito e-commerce, anche tra i nostri stessi amici ci capita di sentire: “sai ho acquistato questa maglietta bellissima online..”, “perché non lo acquisti su internet?”, “io mi trovo benissimo a fare acquisti tramite l’e-commerce!!!”. Ma cosa è un E-COMMERCE? L’ e-commerce altro non è che una tipologia di commercio che si […]
Ti sembrerà strano, anzi magari non ci crederai nemmeno, ma i colori influenzano, positivamente o negativamente, il 90% delle scelte di acquisto dei consumatori… MA COME E’ POSSIBILE? Numerose ricerche hanno dimostrato che le decisioni d’acquisto sono influenzate soprattutto da fattori visivi: infatti, la vista è considerata uno dei sensi predominanti nell’uomo, a tal punto […]
Oggi voglio parlarti del NET PROMOTER SCORE (NPS), teoria fondamentale che studia il grado di soddisfazione di un consumatore, grado quest’ultimo che se abbastanza elevato genera appunto un PASSAPAROLA POSITIVO. Questo strumento parte da una domanda che viene sottoposta al cliente: “Quanto è probabile che lei consigli la nostra azienda (brand) ad amici, parenti e […]
In questo articolo voglio parlarti dell’importanza che ha assunto il cliente all’interno dell’azienda, partendo da una storica citazione: “Esiste solo un capo supremo: il cliente. Il cliente può licenziare tutti nell’azienda, dal presidente in giù, semplicemente spendendo i suoi soldi da un’altra parte.” SAM WALTON. In passato, il cliente era solo un soggetto passivo, destinato ad “accontentarsi” dei prodotti e servizi messi a disposizione […]
Estate 2017, giornata di vacanze trascorsa in una spiaggia del Salento. Il sole di agosto batteva forte sulla mia testa e su quella dei miei figli, mentre discutevamo animatamente di ingegneria idraulica: la torre ovest da me progettata, del castello di sabbia in costruzione, palesava tutte le sue criticità, minacciata com’era dal canale adiacente, pensato […]
Siamo davvero razionali ogni volta che decidiamo di acquistare qualcosa? Cosa ci porta a scegliere un determinato prodotto a scapito di un altro? La decisione d’acquisto dipende dalla qualità del prodotto o dal marchio ad esso associato? Siamo condizionati dalle caratteristiche fisiche, capaci di ammaliarci? Vi assicuro che un consumatore medio non è totalmente consapevole di […]
Ho imparato più dai successi e dagli errori, nel corso della mia esperienza come consulente per startup e attività ben avviate, che da libri o dagli esempi fatti da altri. Lo sviluppo di un prodotto è importante quanto definirne la promozione e le strategie di lancio. Io ripeto sempre che la Comunicazione è qualcosa che […]
All’inizio c’era l’indistinto commercio al dettaglio. Poi vennero gli ipermercati. E tutto cambiò. Era solo il 2010 quando Aldo Cazzullo scrisse un editoriale sul Corriere della Sera. In realtà, sul tema, ne ha scritto più d’uno consacrando i centri commerciali ad espressione emblematica della nuova identità del nostro tempo. Gli outlet, i luoghi non luoghi, […]